Fragen zur Lieferung und Rechnung
Frage: Sind die Preise incl. MwSt?
Antwort:
Ja
Frage: Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Antwort:
Zu jedem Auftrag erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. (derzeit 19%)
Frage: Ich besitze eine Mwst.Ident.Nr. Kann ich ohne MwSt kaufen?
Antwort:
Ja, das ist möglich. Wir benötigen hierzu Ihre MwSt.-Ident.-Nr. Bitte teilen Sie uns diese bei der Bestellung mit.
Frage: Kann ich bestellte Ware auch abholen?
Antwort:
Selbstverständlich können Sie uns auch besuchen. Unsere Adresse finden Sie unter "Kontakt". Wir sind Montag bis Samstag nach telefonischer oder schriftlicher Voranmeldung für sie da.
Frage: Liefern Sie auch größere Mengen?
Antwort:
Größere Mengen ab 50Stück, werden von uns nach vorheriger Absprache, auch persönlich, mit anschließender Einweisung, ausgeliefert.
Frage: Liefern Sie ins Ausland?
Antwort:
Ja. Die Versandkostenpauschale für Lieferungen außerhalb Deutschlands, aber innerhalb der EU beträgt 10,00€. Bei Versand von mehr als einem 3K-pano fällt nur einmal die Versandkostenpauschale an. Bei Versand außerhalb der EU können höhere Versandkosten anfallen, die wir Ihnen natürlich vorab mitteilen werden.
Frage: Ich bin Kunde aus der Schweiz. Berechnen Sie die MwSt.?
Antwort:
Die Rechnung wird direkt ohne MwSt ausgewiesen.
Die erforderlichen Zollpapiere werden von uns ordnungsgemäß ausgefüllt und dem Paket beigelegt. Bitte teilen sie uns dazu alle notwendigen Daten mit.
Frage: Muss ich mich als Neukunde vor der ersten Bestellung bei Ihnen registrieren lassen?
Antwort:
Nein, das ist nicht notwendig.
Bei Ihrer ersten Bestellung werden Sie automatisch als Kunde registriert.
Bitte legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen den Bestellanweisungen.
Frage: Was passiert, wenn ich bei einer Lieferung nicht zu Hause bin?
Antwort:
Sie erhalten vom Paketdienst, in der Regel ist das die „Hermes-Logistic-Gruppe“ eine Mitteilung. Der Auslieferungsfahrer kommt noch bis zu drei Mal oder sie erhalten eine Mitteilung, wo sie ihr Päckchen / Paket in Empfang nehmen können.
Frage: Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Antwort:
Sollte tatsächlich auf dem Versandweg ein das Päckchen verloren gehen, ein Schaden auftreten oder das Paket nicht mehr vollständig sein, keine Sorge, wir helfen sofort, das Paket ist ja versichert. Sie bekommen sofort kostenfreien Ersatz.
Frage: Wie kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung feststellen?
Antwort:
Wenn Ihre Ware an Sie zum Versand gekommen ist, bekommen Sie eine Email mit entsprechender Benachrichtigung. Sie können dann den Sendungsstatus hier und der von uns angegebenen Nummer nachverfolgen.
Frage: Ich habe noch keine Auftragsbestätigung bekommen.
Antwort:
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie per Email eine Benachrichtigung, dass wir Ihren Auftrag erhalten haben. Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine Email-Adresse anzugeben.
Frage: Wie kann ich sehen, ob Sie meinen Auftrag erhalten haben?
Antwort:
Sie werden von uns über die eingegangene Bestellung und später über den Beginn des Versandvorgangs per Mail oder auch auf Wunsch telefonisch informiert.
Frage: Fallen bei einer Lieferung Versandkosten an?
Antwort:
Bei der Bestellung eines 3k-pano erhalten Sie die Lieferung kostenfrei. Die Lieferkosten von 3,85€ für den versicherten und nachvollziehbaren Versand übernehmen wir für Sie. Weitere Infos erhalten sie hier.
Frage: Wie schnell können Sie liefern?
Antwort:
Die auf der Produktseite aufgeführten 3k-panos mit Standard-Filtergewinde liefern wir innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang ihrer Zahlung. Bei "exotischeren" Filtergewinden, oder Adaptern dazu, kann die Lieferung ca. 10-14 Tage dauern. Darüber erhalten sie aber gesondert Bescheid.
Frage: Wie kann ich bei Ihnen die Ware bezahlen?
Antwort:
Erstbestellungen können gegen Nachnahme (Gebühr zu Ihren Lasten) oder Vorauszahlung ausgeliefert werden. Ab der zweiten Bestellung können Sie auch per Bankeinzug beliefert werden.
Frage: Bei meiner Bestellung habe ich als Zahlungsart Vorauskasse gewählt. Wann erhalte ich meine Vorausrechnung und wohin soll ich den Betrag überweisen?
Antwort:
Sobald wir Ihren Auftrag aufgenommen haben, wird die gewünschte Ware kommissioniert und eine Rechnung erstellt. Anschließend wird Ihnen diese Vorausrechnung per Email zugeschickt.
Selbstverständlich wird nur Ware berechnet, die auch geliefert werden kann. Sollte es zu einer Nachlieferung kommen, werden für die entsprechenden Artikel eine separate Rechnung geschrieben und versandkostenfrei nachliefern.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die Lieferfähigkeit einzelner Artikel.
Wenn Sie von uns eine Vorausrechnung erhalten haben, können Sie den Betrag auf folgendes Konto überweisen:
Kontoinhaber: Frank Krüger
Dresdner Bank Nürnberg
BLZ 760 800 40
Kto.-Nr. 0249755400
Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Kundennummer und Rechnungsnummer mit an, die Ihnen in der Vorausrechnung mitgeteilt wird.